Return Policy

網店下單須知：
1.下單後一律不接受取消/更改訂單，如更改送貨方式、已購買產品等要求一律不作受理。
2.下單前請檢查收件人姓名，聯繫電話及送貨方式是否正確。
3.下單並完成付款後，請檢查已登記的電郵地址有否收到我們發出的訂單通知。
4. 如沒有收到訂單通知電郵，請向我們的客服聯絡安排重新發出。
5. 如因電話等資料錯誤而導致貨件退回，顧客須自行承擔責任及相關產生之額外運費，恕不設退款。

一般情況下我們均不接受退換貨要求，以下特殊狀況除外：
1. 收到的商品有缺漏 / 損壞（請於開箱後即時向商家反映）
2. 訂單商品與收到的商品不符（不包括因主觀原因而引起的退換，例如跟色差、想像中不同等）
3. 收到已過期的商品

退換貨程序如下：
1. 請保留所有完整包裝(包括貨品、原裝包裝、包裝袋、包裝盒、說明書、單據及附屬配件)及相關禮品。
2. 在收到貨品七天內聯絡我們，並提出退換貨要求。
3. 確認貨品狀態符合退換貨政策的要求後，我們會盡快通知閣下退換貨申請情況。
4. 客人需自攜產品到公司處理退換手續。
5. 在收回貨品後，我們會在十個工作天內安排換貨/退款。*若未能於七天內收回貨品，將保留取消退換貨品的權利。*如寄人選擇自行將產品寄回本公司，本公司不會負責運送過程中產生的任何損毀及外殼花痕等，也不會負責相關往返運費。

如有需要申請退換貨，請留意以下守則：
1. 請於退換貨期限以內申請。
2. 如貨物出現破損，但沒有在收貨時當場要求換貨，將不作受理
3. 因個人原因而造成任何損壞的商品將不作退換。

如商品有以下情形，恕無法辦理退換貨：
1. 超過7天及非本次退貨訂單申請的退貨商品。
2. 非全新商品：貨品及包裝因人為問題造成磨損髒污、任何人為損毀，或退回的貨品有明顯污漬或氣味，我們將有權不予退換，我們對貨品是否存在明顯的污漬或氣味問題會保留最終決定權。
3. 非完整包裝：完整包裝應包括貨品、包裝袋、包裝盒、說明書、及附屬配件。
4. 在商品上加工，例如：打印，並非商品原樣。
5. 包裝上有損毀或其他標貼影響二次銷售。
6. 因主觀原因而引起的退換我們有權不予退換，例如跟色差、想像中不同、感覺不好看。
7. 所有貼身用品，因個人衛生問題，一經出售將不作退換。例如：襪子/護具/內衣等。

*客人購買前應考慮運送風險，運送期間如有損毀或遺失，客人需自行承擔損失。
*如付款後因個人理由要求取消訂單，將收取全單費用的百分之五作退款的手續費！
*Tina's Dresser保留修正此退換貨政策與細則之權利而無須事先通知。
其他疑問詳情請致電2744 9833 / 6643 3496與我們查詢。